Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Support & Success

20 Stunden pro Woche · Remote (mit Office-Tagen in Berlin) · Start: ab sofort oder nach Vereinbarung

Wir bei TKA glauben, dass Bildung Türen öffnet – und wir möchten, dass jede:r den Schlüssel in der Hand hält. Damit unsere Teilnehmenden von der ersten Anfrage bis zum Zertifikat in ihrer Lernerfahrung bestens begleitet werden, suchen wir zwei engagierte Werkstudent:innen, die Lust haben, unser Support-Team zu verstärken und täglich echten Mehrwert zu schaffen.

💡 Deine Mission

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – empathisch, lösungsorientiert und mit echtem Interesse daran, weiterzuhelfen. Gemeinsam mit unserem Team sorgst du dafür, dass jede Anfrage mit einem guten Gefühl endet und unsere Teilnehmenden sich verstanden und unterstützt fühlen.

Aufgaben

• Beantwortung von Kund:innenanfragen über Intercom (E-Mail, Chat & Tele...