UX Researcher Lead
KAPITAL • ciudad de méxico, ciudad de méxico • Posted June 12, 2026
About the Role
**Descripción**:
**¡Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros!**
En Kapital, buscamos un/a UX Researcher Lead para trabajar en proyectos innovadores.
**Objetivo del puesto**:
Liderar la estrategia de investigación de experiência de usuario (UX) y experiência de cliente (CX) para los productos digitales de Kapital en México y Colombia.
**Lo que harás**:
- Definir y liderar la estrategia regional de investigación UX y CX, incluyendo México y Colombia.
- Planificar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, encuestas, test de usabilidad, análisis de datos) para identificar oportunidades de mejora y soportar decisiones de producto.
- Coordinar, guiar y mentorizar al equipo de research, garantizando calidad, consistencia y buenas prácticas en la documentación y difusión de hallazgos.
- Traducir los insights de usuarios y clientes en recomendaciones que impacten roadmap, diseño, canales digitales y experiênci...
**¡Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros!**
En Kapital, buscamos un/a UX Researcher Lead para trabajar en proyectos innovadores.
**Objetivo del puesto**:
Liderar la estrategia de investigación de experiência de usuario (UX) y experiência de cliente (CX) para los productos digitales de Kapital en México y Colombia.
**Lo que harás**:
- Definir y liderar la estrategia regional de investigación UX y CX, incluyendo México y Colombia.
- Planificar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, encuestas, test de usabilidad, análisis de datos) para identificar oportunidades de mejora y soportar decisiones de producto.
- Coordinar, guiar y mentorizar al equipo de research, garantizando calidad, consistencia y buenas prácticas en la documentación y difusión de hallazgos.
- Traducir los insights de usuarios y clientes en recomendaciones que impacten roadmap, diseño, canales digitales y experiênci...