Total Service Quality Specialist

**Total Service Quality Specialist**
**Resumo da posição**
**Área/BU**: eB2B
**Reporte**: Business Development Manager
**Horário**: 08:00 - 17:40
**Modalidade**: Teletrabalho ou híbrida (Ribeirão Preto - SP)
**Propósito da posição**
Total Service Quality Specialist é uma pessoa focada e de relacionamento estreito com mercados e membros das áreas, transitando entre a parte operacional e os stakeholders. Extrai o melhor das equipes de operações e garanta que os planos de ação sejam executados no prazo e com maestria.
**Um dia na vida**
- Atualizar e realizar apresentações mensais
- Ponto de contato para escalações e pontos críticos
- Alinhar objetivos comuns com os Mercados
- Criar um relacionamento forte com os mercados e garantir a posição de parceiro da NBS
- Coletar feedbacks dos mercados e alinhar expectativas
- Liderar plano de ação para melhorias com mercados e operações
- Executar acompanhamento da pesquisa anual
- Preparar revisões...