TMO - CX Insight Manager

ACB • Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh • Posted June 15, 2026

About the Role

Bạn yêu thích khám phá hành vi, nhu cầu và “pain point” của khách hàng?
Bạn mong muốn biến những dữ liệu và góc nhìn thực tế thành các giải pháp tạo khác biệt cho trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp?


ACB đang tìm kiếm CX Insight Manager đồng hành cùng các đội ngũ sản phẩm và chuyển đổi trong việc khai phá insight khách hàng, thúc đẩy đổi mới và nâng cao trải nghiệm cho phân khúc chiến lược MMLC.


Vai trò của bạn


Khám phá và phân tích insight khách hàng

  • Tư vấn và phối hợp triển khai các hoạt động phỏng vấn, khảo sát cùng: RM
    Chuyên gia ngành
    Khách hàng doanh nghiệp
    Đối tác/đơn vị nghiên cứu bên ngoài

  • Đảm bảo hoạt động nghiên cứu được thực hiện bài bản, chuẩn hóa và tạo ra các insight có giá trị cho từng phân khúc mục tiêu.

    • Nghiên cứu thị trường và xu hướng ngành

  • Hỗ trợ Product Owner (PO) thực hiện: Nghiên cứu thị trường
    Phân tích đối thủ cạnh tranh
    The...