Teleoperador/a centre d'atenció servei de teleassistència de Barcelona

El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

Funcions del rol

Realització de trucades sortints

• Realitzar les comunicacions de benvinguda al servei a les persones usuàries i a les seves persones de contacte.
• Realitzar les comunicacions de seguiment (agendes de nivell) de les persones usuàries en funció de la periodicitat registrada al Care360.
• Fer el seguiment de les alarmes tècniques emeses pels dispositius instal·lats als domicilis de les persones usuàries.
• Actuar com a teleoperador/a de referència per a l'aplicació de protocols especials o programes de teleassistència personalitzada que ho requerei...