Téléconseiller(e) de service à l'usager

CAF DE LA LOIRE • Tarbes, Occitanie • Posted July 14, 2026

About the Role

Description du poste

En tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager, vous êtes le premier point de contact des allocataires, en les accueillant par téléphone :

  • Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches.

  • Vous les accompagnez dans l'utilisation du site caf.fr

  • Vous traitez les courriels de premier niveau

  • Vous assurez une mission de facilitation numérique et/ou administrative

  • Vous garantissez la promotion des offres de services

    • Une formation solide pour bien démarrer : Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 4 semaines de formation sur le site de Roanne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.

    Profil recherché

    Vos compétences

  • Expériences souhaitées : Accueil, relation client, cellule phoning, centre d'appels.

  • Compétences clés : Se...