Téléconseiller H/F

URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur • Posted July 09, 2026

About the Role

Description du poste

Vos missions :

  • Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories d'usagers de l'URSSAF PACA ;

  • Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ;

  • Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ;

  • Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;

  • Assurer la promotion des offres de service ;

  • Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés.

    • Un accompagnement pour développer votre expertise :

    Afin de vous accompagner dans votre montée en compétences, vous suivrez une formation certifiante d'une durée de 3.5 mois (CQP Gestionnaire du recouvrement). Véritable levier de progression, ce parcours obligatoire vous permettra d'acquérir une expertise reconnue s...