Técnico/a de Servicios de Reparaciones, MAPFRE

Buscamos Técnico/a de Servicios de Reparaciones para:

• Dimensionado y optimización de la red de reparadores en todas las actividades desarrolladas en su ámbito de actuación.
• Captación, selección, formación y fidelización de reparadores.
• Control de la actuación de la red: actividad de proveedores; adecuación de los mismos a la normativa vigente; calidad de reparaciones y obras; seguimiento de costes medios; correcta aplicación de tarifas; seguimiento de tiempos de intervención y de servicios retrasados; resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
• Asistencia técnica a reparadores.
• Formación de los proveedores, tanto de nueva incorporación como reciclaje de los existentes en distintas materias: coberturas de pólizas; criterios de reparación; prestación del servicio; atención al cliente; aplicación tarifas; prestación servicios vía web y SMS; cumplimentación de partes de trabajo; servicios en expedientes de asistencia.
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