Técnico soporte sistemas

¡Estamos buscando un Tecnólogo / Técnico en Telecomunicaciones, para unirse a nuestro equipo!

Propósito

Brindar atención inicial a los usuarios y resolver requerimientos básicos de manera ágil, asegurando una adecuada clasificación. Resolver la mayoría de incidentes de usuarios mediante diagnóstico técnico, garantizando continuidad operativa y escalando de forma adecuada los casos que requieran especialidad adicional.

Horario de Oficina con disponibilidad para soporte.

Funciones principales Atender incidentes y solicitudes de usuarios. Realizar diagnóstico técnico sobre software, equipos, red, acceso, conectividad y telefonía básica. Resolver problemas comunes sin necesidad de escalar, de acuerdo con procedimientos establecidos. Escalar correctamente los casos que requieren intervención de desarrollo, infraestructura o telecomunicaciones. Ejecutar tareas operativas como instalaciones, alistamientos, traslados y configuraciones básicas. Registrar correctamente...