Técnico Del Servicio De Atención Al Cliente Sevilla

Desde Pick & Pack Systems, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente, con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.

Responsabilidades

• Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.
• Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.
• Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.
• Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones.
• Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente...