Técnico Apoio Ao Usuário Informática Nível A

Vaga de Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Nível A

Descrição:

O Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Nível A será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando nos atendimentos básicos.

Responsabilidades:

• Atendimento inicial ao usuário por telefone e email
• Auxiliar nos atendimentos básicos, como:
  • Configurar impressora
  • Configurar e-mail
  • Analisar se o cliente precisa de visita técnica e fazer o agendamento
  • Tirar dúvidas do sistema (agendar/cadastrar um exame, cadastrar um convênio, cadastrar uma tabela de preços, etc.)
• Realizar testes no sistema e atualizar o sistema no servidor do cliente
• Fazer manutenção no site do Laudo Médico e do HCPA
• Revisar os tickets (encerrar depois de 7 dias, cobrar retorno de orçamento, cobrar retorno de dúvidas)

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Ensino su...