Technicien·Technicienne relation de service - alternance 2004 a,b

CARSAT LANGUEDOC-ROUSSILLON • Montpellier, Occitanie • Posted June 13, 2026

About the Role

Description du poste

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour occuper le poste de technicien(ne) relation de service pendant 1 an.


Véritable pilier de la relation téléphonique, vous jouez un rôle essentiel en apportant écoute, clarté et réponses à chaque appel. Vous êtes la voix de la CARSAT L-R auprès des assurés.


Au quotidien, vous offrez une orientation précise grâce à votre capacité à analyser rapidement les situations.


Concrètement vous aurez pour missions de :


- gérer la relation téléphonique.


- réaliser un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation efficace et adaptée :

  • Réponse directe aux appels les plus courants permettant une réponse rapide

  • Transmission de la demande vers un interlocuteur interne défini, par le biais de fiches de liaison.

  • Orientation de l'assuré vers les partenaires de la protection sociale.

    • Profil recherché

    ...