Technicien Informatique

Le Technicien Informatique sera responsable de raliser le support technique de Niveau 1 auprs des utilisateurs, dans une entreprise denviron 550 employs, rpartis sur plusieurs sites au Qubec. PLUS PRCISMENT Prendre en charge les appels et les demandes via le systme de billetterie Octopus, escalader les demandes selon la mthode KCS Raliser des interventions sur site au niveau des postes de travail, priphriques, quipements, salles de runions et soccuper de lintgration et du dpart des utilisateurs Prendre en charge les demandes lies lenvironnement Microsoft 365 Participer des projets de dploiements ou de maintenance Former et accompagner les utilisateurs Appliquer les bonnes pratiques et les processus ITIL Tenir jour la documentation PROFIL 3+ annes dexprience en tant que Technicien Informatique Dtenir une certification ITIL Foundation (atout) Maitrise de la suite Microsoft 365 Exprience avec des systmes de billetterie comme Octopus Professionnalisme, bonnes habilets relati...