About the Role
Description
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Technische Beratung und Support unserer weltweit tätigen Organisation Remote oder On-Site Untersuchung und Lösung von komplexen technischen Fragestellungen Enge Zusammenarbeit mit zahlreichen internen Stellen (R&D, Product Life Cycle, Product Management, Produktion usw.) Bindeglied und Hauptansprechperson für Anliegen und Fragen unserer externen Partner Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen Aufbau und Monitoring von Datenanalysen Betreuung neuer Produkte, zuständig für den Knowledge Transfer zu Partner Bereitstellung der Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner Pflege und Erweiterung der Knowledge Base On-Site Support weltweit <...