Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk

Hansgrohe Group • Schiltach, Baden-Württemberg • Posted June 09, 2026

About the Role

Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk

Schiltach Permanent Fulltime

Mit den Marken AXOR und hansgrohe schafft die Hansgrohe Group begeisternde Erlebnisse mit Wasser. Unsere Armaturen, Brausen und Duschsysteme setzen weltweit immer neue Maßstäbe. Möglich machen das rund 5.500 Mitarbeiter an 54 Unternehmensstandorten weltweit. Menschen, die mit-, quer- und weiterdenken. Was uns miteinander vereint, sind unsere Werte: Innovation, Design, Qualität und Verantwortung. Willkommen beim Global Player aus dem Schwarzwald.

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams von ca. 8-10 Mitarbeitenden
  • Transformation des IT Service Desks durch verbesserte Prozesse, Automatisierung und KI-Einsatz
  • Einführung und Weiterentwicklung von ServiceNow als strategisches ITSM-Fundament und IT-Betriebssystem
  • Steuerung und Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse im Unternehmen
  • Reduktion des Ticketvolumens durch bessere Ch...