Teamleider FCO Servicedesk en Reserveringen

Ben jij iemand die energie krijgt van overzicht brengen, mensen verder helpen en een team in beweging brengen? In deze rol zorg jij ervoor dat onze servicedesk niet alleen goed loopt, maar echt het verschil maakt voor onze studenten en medewerkers.

Jouw functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten, medewerkers en bezoekers van VU-gebouwen en de dagelijkse spil van onze servicedesk. Je stuurt een team van negen servicedesk medewerkers aan (en werkt zelf ook mee), coördineert de registratie en afhandeling van alle facilitaire meldingen en storingen, en zorgt dat balieactiviteiten en reserveringen soepel verlopen. Je herkent knelpunten, signaleert verbetermogelijkheden en draagt actief bij aan het professionaliseren van de servicedesk en processen rondom meldingen en reserveringen. 

Je komt te werken in een dynamische en maatschappelijk relevante omgeving. De combinatie van onderwijs, onderzoek en evenementen zorgt voor afwisseling en vraa...