Yaskawa • Hattersheim am Main, Hesse • Posted June 10, 2026
About the Role
Was Sie erwartet:
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des CustomerCareTeams im Geschäftsbereich Drives, Motion & Controls und steuerst die operative Service-Performance im Tagesgeschäft.
Du motivierst, entwickelst und befähigst dein Team, förderst eine serviceorientierte Kultur und identifizierst Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenservices.
Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung des Teams mit von der Prozesslandschaft über Rollenprofile bis hin zur gemeinsamen Teamkultur.
Mit deinem Know-how bringst du neue Ideen in unsere Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen ein und unterstützt die Implementierung moderner Tools & Systeme.
Du sorgst für eine exzellente Customer Experience über alle Schnittstellen hinweg, stellst hohe Beratungs und Bearbeitungsqualität sicher und begleitest komplexe Kundenanliegen lösungsorientiert.