About the Role
L'emploi
Vos tâches
Vous encadrez, motivez et accompagnez votre équipe de conseillers clientèle au quotidien.Vous gérez les situations complexes et assurez le traitement des demandes sensibles.Vous organisez et optimisez les plannings pour garantir une présence efficace de l’équipe.Vous suivez et analysez les indicateurs de performance : délai de réponse, satisfaction client, taux de résolution…Vous formez les collaborateurs et veillez à leur montée en compétences.Vous proposez des axes d’amélioration et collaborez avec la direction pour renforcer l’efficacité globale. Outils & exigences
Langues Néerlandais (très bien) Français (très bien) Régime de travail
Temps plein Offre
Vous évoluez dans un environnement dynamique, bienveillant et multiculturel, situé au cœur de Bruxelles.<...