Supervisor de Soporte Onsite (Team Lead)
Stefanini Latam • san nicolás de los garza, san nicolás de los garza • Posted June 12, 2026
About the Role
GESTIÓN OPERATIVA
Liderazgo del equipo técnico N2.
Coordinación de turnos y aseguramiento del cumplimiento de SLAs.
GOBIERNO
Interfaz directa con gerencia de TI.
Gestión de escalamientos críticos y reporte de métricas.
CONTROL LOCAL
Supervisión de inventario físico y cumplimiento de normativas de seguridad e higiene en planta.
**Responsabilidades y atribuciones**
Mínimo 3-5 años liderando equipos de soporte técnico.
Manejo experto de herramientas ITSM (Invgate).
Habilidad de negociación y manejo de crisis.
**Requisitos y calificaciones**
Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
Certificación ITIL Foundation (Deseable).
Inglés técnico avanzado para lectura de manuales.
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Liderazgo del equipo técnico N2.
Coordinación de turnos y aseguramiento del cumplimiento de SLAs.
GOBIERNO
Interfaz directa con gerencia de TI.
Gestión de escalamientos críticos y reporte de métricas.
CONTROL LOCAL
Supervisión de inventario físico y cumplimiento de normativas de seguridad e higiene en planta.
**Responsabilidades y atribuciones**
Mínimo 3-5 años liderando equipos de soporte técnico.
Manejo experto de herramientas ITSM (Invgate).
Habilidad de negociación y manejo de crisis.
**Requisitos y calificaciones**
Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
Certificación ITIL Foundation (Deseable).
Inglés técnico avanzado para lectura de manuales.
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.