Supervisor de Posventa (automotriz)

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Posventa para liderar integralmente la operación de servicio, repuestos y taller, con foco en resultados, calidad y experiencia del cliente.

Principales responsabilidades:

• Liderar la operación completa de posventa (taller, repuestos y atención).
• Definir, implementar y controlar indicadores de gestión (facturación, eficiencia, productividad, NPS, ticket promedio).
• Asegurar la rentabilidad del negocio de posventa.
• Coordinar y desarrollar a los líderes de cada sector (jefe de taller, repuestos, asesores de servicio).
• Detectar oportunidades de mejora y optimizar procesos.
• Garantizar estándares de marca y auditorías (calidad, PGI, 5S).
• Gestionar la experiencia del cliente y resolución de conflictos críticos.
• Planificar la operación en función de la demanda.

Requisitos:

• Experiencia en posiciones de l...