Supervisor de cajas

Misión del Cargo

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes y elaborar reportes de gestión.

Funciones del Cargo

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de indicadores (NPS, CSAT, Ecosistema, entre otros).
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen al rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus.

Requisitos

• Técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad u afines.
• Conocimientos técnico...