Supervisor Atención a Clientes

**Actividades del puesto**:
- Organizar y monitorear los procesos de trabajo y al personal
- Alcanzar los resultados individuales de trabajo del personal al capacitar, asesorar y disciplinar a los colaboradores del área (asistencia, adherencia, y control de horarios)
- Planificar, supervisar y evaluar los resultados del trabajo con indicadores a nível campaña y agente
- Implementar y hace cumplir sistemas, políticas y procedimientos
- Mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable al establecer y hacer cumplir los estándares de la organización y adherirse a las regulaciones legales
- Completar las operaciones desarrollando cronogramas, asignando y monitoreando el trabajo, reuniendo recursos, implementando estándares de productividad, resolviendo problemas de operaciones, manteniendo manuales de referencia e implementando nuevos procedimientos
- Dar seguimiento al desempeño de cada uno de los colaboradores y en caso de ser requerido, la implementación de accione...