Sr Customer Experience & Support Analyst

**_Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta!
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Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe!
**Sobre o nosso time**:
Somos um time de desenvolvimento que busca garantir a qualidade dos produtos criados pela Topaz através da automação de testes e elaboração de soluções internas otimizadas.
**Responsabilidades e atribuições**
**Seu dia a dia na Topaz**:
- Conduzir reunião de análise e apuração de resultados com clientes estratégicos.
- Administrar as demandas dos clientes via sistema Jira e Confluence.
- Realizar alinhamento e plano de ação com as áreas internas para obter planejamento das demandas.
- Elaborar métricas e indicadores (domínio em Excel será considerado diferencial).<...