Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klientów Biznesowych (f/m/n)

Twoje zadania:

• Odpowiadanie na zapytania i zgłoszenia klientów drogą mailową, telefoniczną oraz pisemną, dotyczące cyklu życia przesyłek, zamówień magazynowych oraz innych usług InPost.


• Rozwiązywanie problemów poprzez samodzielną analizę zgłoszeń, relację z innymi zespołami oraz kierowanie spraw do właściwych jednostek organizacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.


• Przygotowywanie raportów i podsumowań dotyczących jakości obsługi klienta oraz podejmowanych działań.


• Realizacja zadań zgodnie z wewnętrznymi standardami oraz dbałość o prawidłowy przepływ informacji.


• Obsługa i wyjaśnianie zgłoszeń związanych z opłatami za usługi.