Specjalista ds. obsługi klienta – Poznań (Górecka)

Zakres obowiązków:

Poszukujemy osoby do zespołu obsługi klienta w branży energetycznej. Do Twoich zadań będzie należało zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów oraz wsparcie w zakresie oferowanych usług i rozwiązań energetycznych.



W codziennej pracy będziesz odpowiadać za kontakt z klientami, udzielanie informacji oraz pomoc w rozwiązywaniu bieżących spraw i zgłoszeń.



Zakres obowiązków:

obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz bezpośrednio,

udzielanie informacji dotyczących oferty, cenników i warunków współpracy,

wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów związanych z usługami energetycznymi,

rejestrowanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie,

analiza zgłoszeń i proponowanie odpowiednich rozwiązań,

współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.

Wymagania:

wykształcenie średnie lub wyższe,

doświadcz...