Soporte on Site/ itil (Providencia)

¿Tienes experiencia resolviendo incidencias técnicas complejas y te apasiona entregar soluciones de calidad a los usuarios? Esta puede ser tu oportunidad para integrarte a un equipo ágil y aportar con tu conocimiento técnico en un entorno de alta exigencia y colaboración.

Ser responsable de la resolución de incidentes y requerimientos de mayor complejidad técnica escalados desde Mesa de Ayuda Nivel 1, asegurando una solución definitiva y contribuyendo a la continuidad operativa de los usuarios.

• Analizar y resolver incidentes técnicos complejos relacionados con hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Realizar diagnósticos avanzados para identificar la causa raíz de los problemas y aplicar soluciones efectivas.
• Administrar y configurar entornos Windows 11, incluyendo perfiles de usuario, recuperación de sistemas, controladores y optimización del rendimiento.