Soporte A Tiendas

Consiss innovation labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica.
Actualmente estamos buscando:
**Analista de Servicio y Soporte a Tiendas**
**Actividades**:
Solucionar incidencias reportadas de los sistemas de servicio al cliente en sucursales (POS, Verificadores, Etiquetas Electrónicas, sistema de señalización, etc.)
Aclarar dudas operativas, de promociones y nuevas funcionalidades a usuarios de tienda.
Atender y cumplir con los níveles de servicio establecidos para cada tipo de reporte asignado.
Analizar los reportes que se le asignan por medio del sistema del CAS para buscar y proponer alternativas de solución para evitar la recurrencia de los mismos.
Documentar los reportes con el detalle suficiente para lograr un análisis profundo y ayude a encontrar una solu...