Software Engineer_Genesys Cloud (M/F/X)_Hasta 54K_Remoto España_Inglés C1

Overview

Para proyecto estable en multinacional del sector bancario seleccionamosSoftware Engineer con experiencia en Genesys Cloud.

• Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect.
• Crear y dar soporte a integraciones utilizando las API de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.
• Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.
• Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
• Participar en actividades de pruebas, documentación e implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.
• Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y los procesos relacionados.
• Asumir turnos de guardia periódicos (24/7), normalmente uno al mes.
• Al menos 2 años de experiencia trabajando específicamente con Genesys Cloud o un CCaaS equiv...