Servicedeskmedewerker 1e lijn Haarlem

Confidential • Haarlem, North Holland • Posted June 09, 2026

About the Role

Servicedeskmedewerker 1e lijn Haarlem

Voor onze opdrachtgever in Haarlem, die IT diensten levert aan haar klanten, zijn wij op zoek naar een 1e lijns servicedeskmedewerker voor 3-5 dagen per week. Je bent het eerste aanspreek punt voor de klanten, en door de juiste vragen te stellen zullen de meeste vragen/problemen door jou worden opgelost. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:


  • Het telefonisch of per e-mail aannemen van vragen/incidenten van eindgebruikers;

  • Je registreert vragen/incidenten van eindgebruikers en lost deze op of zet deze door aan collega’s op de tweede lijn;

  • Vastleggen van storingen, wensen en het maken van gespreksnotities;

  • Bijhouden van een logboek met de informatieverzoeken, problemen en oplossingen;

  • Het bewaken van de status van gemelde problemen en de communicatie met de betreffende eindgebruiker;

  • Je bent verantwoordelijk voor diverse installaties, controles op serv...