Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
(m/w/d)
freiberuflich für ein Projekt Zürich Startdatum: sofort Referenznummer: /1
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Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über unseren internen IT Service Desk Unterstützung unserer internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss unserem ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports Applikationssupport für verschiedene interne Systeme Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel Profil
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Microsoft Intune Erfahrung im Applikationssupport sowie im Umgang mit ITSM-Tools (insbesondere ServiceN...