Service Desk Analyst - Portuguese - Ingles (Monterrey)

Analista de Service Desk - PortuguêsLocal de Trabalho: San Nicolás de los Garza, MTYRequisitosFormação: Licenciado ou Engenheiro.
Carreira Técnica ou BachareladoIdioma: Capaz de manter uma conversação fluente em português e inglês de nível Intermediário-Avançado a AvançadoExperiência obrigatória:Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente ou processos de service deskQualquer experiência anterior em suporte ao produto envolvendo suporte técnico e processos de faturamento ou experiência em conta de central de serviços - (obrigatório)Demonstra excelentes habilidades e capacidades de atendimento ao cliente.Boas habilidades de apresentação e capacidade de relacionamento com clientes.Capacidade de identificar ideias de melhoria de processos, orientar os membros da equipe na aplicação de ideias de melhoria / Seis sigma / projetos limposComunica com confiança o desempenho atual e ideias de melhoria ao cliente.Conhecimento técnicoConhecimento de aplicações e ferramentas esp...