Senior Service Manager Cataluña

En NTT DATA buscamos incorporar un/a Gerente/Senior Service Manager para liderar un servicio estratégico en el ámbito de Data para un significativo cliente del sector bancario, en un entorno de alta visibilidad, interlocución directa con cliente y foco en la evolución del servicio.

• Liderar un servicio consolidado en el ámbito de Data, coordinando un equipo de aproximadamente 50 personas junto con 3 Service Manager.
• Asegurar la correcta ejecución del servicio, supervisando planificación, prioridades, calidad y cumplimiento de compromiso.
• Actuar como referente ante cliente, construyendo una relación de confianza y trabajando activamente en la mejora de su percepción del servicio.
• Impulsar la colaboración entre los distintos equipos involucrados, alineando delivery, gestión y evolución del servicio.
• Identificar oportunidades de optimización, eficiencia y transformación dentro del servicio.
• Promover el uso de IA aplicada...