Senior Customer Success Manager - Founding Role

Depotcharge ist Europas erster B2B-Marktplatz für das geteilte Depot-Laden von Elektro-Lkw. Wir verbinden Depot-Betreiber mit ungenutzter Ladeinfrastruktur mit Flottenbetreibern, die zuverlässiges und kosteneffizientes Laden abseits ihrer eigenen Standorte brauchen. Das Modell funktioniert: 50+ Carrier sind live in Deutschland und der Schweiz, und wir expandieren jetzt EU-weit.

Jetzt bauen wir den Bereich Customer Success auf. Von Null. Du bist die erste Person in dieser Rolle.

Aufgaben

Du baust die Customer-Success-Funktion bei Depotcharge von Grund auf und übernimmst vom ersten Tag an den gesamten Kundenlebenszyklus. Du trägst die vollständige Verantwortung für alle Kundenbeziehungen: Depot-Betreiber, Flottenbetreiber und Verbands-Partner. Dein Ziel ist es, aus Kunden Fans zu machen und interne Champions aufzubauen, die Depotcharge in ihren Organisationen und Netzwerken verankern.

Gleichzeitig schaffst du die operative Grundlage für die Sk...