Sachbearbeiter*in (all genders) Einsatzplanung (Resource Planner)
Philips • Hamburg, Hamburg • Posted June 08, 2026
About the Role
Job Title
Sachbearbeiter*in (all genders) Einsatzplanung (Resource Planner)Job Description
Als Teil des Customer Care Teams, welches unsere Kunden in der Region Mitte Süd betreut, führst du kundenorientierte kurzfristige Aufträge durch.
Dein Job:
Auftragsbezogene Terminplanung in enger Abstimmung mit dem Kunden und entsprechendem Field Service Engineer unter Berücksichtigung von wirtschaftlichen und produktspezifischen Aspekten
Erster Ansprechpartner für Kunden-Eskalationen
Proaktive Information an den Kunden über den Auftragsstatus
Vertragsinhalte und Kundenstatus (Solvenz, Remoteanbindung etc.) prüfen und falls nötig, beim Quote Admin Angebote anfordern
Auftragsbezogene Ersatzteilbestellungen tätigen, pflegen und überwachen
Verfügbarkeit der Field Service Engineer und Priorisierung der Kunden im Eskalationsfall in enger Abstimmun...