Responsable Qualité Réclamations Client - H/F

Exail • Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France • Posted July 03, 2026

About the Role

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Mission

Vous souhaitez jouer un rôle central dans la qualité d'une unité de production industrielle, en combinant rigueur opérationnelle et démarche d'amélioration continue ? Rejoignez nos équipes pour garantir l'excellence de nos processus de fabrication, dans un environnement technologique exigeant et stimulant.

Les missions seront les suivantes : 

Réceptionner les Claims

  • Analyser et catégoriser les réclamations entrantes : Non-conformité exportée, besoin d'amélioration, Remonté par le client ou en interne, Marchés défense (land, naval), Civil, spatial, industrie 
  • Évaluer le niveau de criticité, l'impact contractuel et les engagements SLA applicables
  • Suivre les tickets dans JIRA (ou les ouvrir si non existants) et en assurer la traçabilité

    • Animer le traitement des Claims

  • Coordonner la prise en charges des différents sujets
  • S'assurer qu'une réponse pertinente est a...