Responsable de CRM

Buscamos un/a profesional con visión estratégica, orientación al dato y capacidad de liderazgo para definir e impulsar la estrategia global de CRM del grupo.

Se trata de una posición clave dentro de la organización, con impacto directo en el crecimiento del negocio, la fidelización de clientes y la maximización del Customer Lifetime Value. Tendrá responsabilidad sobre un presupuesto relevante, liderazgo de equipo y una estrecha colaboración con las principales áreas de negocio.

Principales Responsabilidades

• Diseñar e implementar la estrategia integral de CRM, definiendo iniciativas de segmentación, personalización y gestión del ciclo de vida del cliente.
• Liderar la evolución de la estrategia de retención, engagement y fidelización, identificando oportunidades de crecimiento sostenible.
• Gestionar y optimizar el presupuesto global del área, garantizando el máximo retorno de la inversión.
• Analizar el comportamiento y las ...