RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN BARCELONA

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. ¿Te encaja?

Buscamos un/a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en una empresa de mensajería, transporte urgente y logística especializada en el transporte sanitario de muestra biológicas, vacunas y medicamentos que da cobertura a los principales centros médicos y laboratorios nacionales del país. La empresa esta Ubicada en Barcelona

TAREAS PRINCIPALES

▸ Centralizar la atención al cliente B2B y B2C de las 6 oficinas en un único hub.

▸ Dirigir y formar al equipo de ATC operativo (junto al Responsable de Operaciones).

▸ Implantar KPIs de ATC: tiempo de respuesta, % resolución en 12-24 h, NPS trimestral.

▸ Gestionar incidencias críticas con clientes top y escalar a Operaciones cuando toque.

▸ Onboarding de nuevos clientes:...