Description du poste et Missions
Sous l’autorité de la Direction Commerciale CHR (Café, Hôtels et Restaurant), vous avez pour missions :
De superviser et d’optimiser l'ensemble des processus liés à la gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur livraison, tout en veillant à la satisfaction des clients et à la rentabilité de l'entreprise. De manager, animer, encadrer et former une équipe de 6 assistantes commerciales CHR. De veiller à l’application des procédures Direction Financière comme Commerciale. De suivre et résoudre les litiges et réclamations clients dont de livraison. De veiller aux encaissements clients et de suivre et participer aux éventuelles relances. De maintenir et de veiller à la qualité des informations renseignées dans l'ERP. De maintenir une communication optimale entre l’ensemble des services de la société dans le but de la satisfaction clie...