Representante de Atención Al Cliente -cierre de Mes

Descripción:
RESUMEN DE LA POSICION
General
- Capturar pedidos de los Asociados así como orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la empresa.
Funciones y **Responsabilidades**:
- Capturar y rastrear pedidos de los Asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.
- Documentar cualquier evento adverso reportado por un Asociado o Cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte del área correspondiente.
- Proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los Asociados.
- Orientar a los Asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.
- Apoyar en cierre de mes para la toma de pedidos, en las fechas y horarios marcados por la Compañía.
- Estar disponible para apoyo en días festivos dentro del Centro de Llamadas, eventos fuera de la oficina que la Compañía requiera.
Procesos y Controles
- Seguir l...