Reparación termo eléctrico

Recientemente he adquirido un termo eléctrico de dietrich y al instalarlo ayer el termostato no funciona.
Al girar el termostato de la posición del nivel 1 al 5, en la zona intermedia hace como un flaxeo pero el piloto rojo no enciende y por consiguiente el agua no calienta. Me podrían enviar a un agente para dar solución ya que no funciona. No se si hay que cambiar el termostato.

• Tipo de termo
   Eléctrico


• Capacidad (en litros) del termo
   150 litros (4 personas)


• Tipo de servicio que se necesita
   Reparación


• Marca del calentador
   De dietrich


• ¿En qué tipo de inmueble se hará el trabajo?
   Vivienda unifamiliar


• ¿Para cuándo necesitas el servicio?
   Urgente (en las próximas 24 horas)


• Horario de preferencia para la realización del trabajo
   Todo el día

Preferencia para el servicio: La mejor calidad