About the Role
Das sind Ihre Aufgaben
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen gemäß interner QualitätsvorgabenStrukturierte Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Reklamationen bei gleichzeitig mehreren laufenden VorgängenKoordination der bereichsübergreifenden Bearbeitung mit internen Fachabteilungen (z. B. Produktion, Entwicklung, Logistik)Sicherstellung termingerechter und qualitativ angemessener Rückmeldungen an den KundenModeration und Nachverfolgung von Ursachenanalysen (z. B. im Rahmen von 8D-Prozessen) in Zusammenarbeit mit den FachbereichenVerfolgung, Einforderung und Überprüfung der Wirksamkeit vereinbarter MaßnahmenErstellung und Aufbereitung von Kennzahlen, Reports und Auswertungen zur Reklamationsentwicklung Das bringen Sie mit
Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d)Erste Berufserfahrung im ...