Premium Customer Care Specialist — Part-Time, German Native

20–25h/Woche (Teilzeit) – idealerweise Mo–Fr ca. 4–5h/Tag

Deutsch auf Muttersprachen-Niveau

SANVT ist ein nachhaltiges Mode-Start-up mit Teams in München, Barcelona und Porto. Wir entwickeln hochwertige Essentials – zeitlos, fair produziert.

Wir suchen eine:n Customer Care Specialist, die/der unser Produkt & Marketing Team in Barcelona verstärkt und unseren Kund:innenden Service bietet, den eine Premiummarke verdient. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen– lösungsorientiert, freundlich und immer mit dem richtigen Ton.

Kundenbetreuung (Schwerpunkt)

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail (98%) und Telefon (2%) in einwandfreiem Deutsch und gutem Englisch
• Betreuung des gesamten Bestellprozesses – von der Frage zur Lieferung bis zur Retoure
• Lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
• Pflege von Kundendaten und Unterstützung administrativer Abläufe
• Beantwortu...