Pool Concierge - Hotel Villa Le Blanc, a Gran Melia 5* LHW

Melia Hotels International • Mahón, Islas Baleares, Illes Balears • Posted June 20, 2026

About the Role

 El Pool Concierge, como experto en experiencias dentro del área de piscina, es responsable de atender y gestionar las solicitudes de los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado y exclusivo, asegurando una experiencia única y alineada con los estándares de la marca.
¿Qué tendrás que hacer?
OPERATIONS
• Cumplir con la estrategia de experiencias en el área de piscina, ofreciendo servicios y atenciones personalizadas según las preferencias de los huéspedes.
• Gestionar de manera eficiente las peticiones de los clientes en la zona de piscina, aplicando técnicas de upselling y cross selling para maximizar los ingresos adicionales.
• Velar por la excelencia en la experiencia del huésped, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas durante su estancia en el área.
• Atender y gestionar incidencias o solicitudes de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándar...
        