Operations Support Agent

PROPOSITO DEL CARGO:

Efectuar una variedad de tareas de backoffice dentro del departamento de Operaciones incluyendo atención al cliente, tareas administrativas generales y manejo de paquetes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Dentro de las principales responsabilidades del cargo encontramos:

Contacto de clientes

Escaneo de documentación, ingreso de POD´s

Manejo de manifiestos, contacto proactivo envíos R

Resolución de envíos DEX 03 y 08.

Apertura de traces en CEBS y seguimiento de los mismos

Soporte con envíos del correo y de Punta del Este

Soporte general a tareas de backoffice operativo

Asistir a los clientes en el rastreo de sus paquetes y resolver inquietudes relacionadas con los productos y servicios de FedEx. Contacto telefónico.

Preparar reportes administrativos referentes a la operación.

Mantener y auditar la documentación y archivos relacionados con la operación.

Proveer s...