[mutirão] técnico de suporte e consultor de atendimento

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em informática e boa digitação.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente, suporte ou negociação.
• Desejável conhecimento em sistemas CRM e ferramentas de atendimento.

Competências comportamentais:

• Comunicação clara e assertiva.
• Empatia e escuta ativa.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Proatividade e foco em resultados.
• Resiliência e trabalho em equipe.

• Realizar atendimentos por telefone, chat, WhatsApp, e-mail e demais canais.
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos e serviços.
• Identificar, tratar e solucionar demandas operacionais, comerciais e técnicas.
• Registrar informações e atendimentos em sistemas e CRM.
• Realizar negociações, retenções e demais tratativas conforme procedimentos internos.