Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

• Du übernimmst die professionelle und herzliche Betreuung unserer Kartenliebe Kunden über alle Kommunikationskanäle wie Mail, Telefon und Social Media

• Du beantwortest Fragen zu unseren Produkten, zum Konfigurator sowie zum Bestellprozess und sorgst eigenständig für schnelle und lösungsorientierte Ergebnisse

• Du optimierst bestehende Abläufe im Kundenservice und bringst Dich aktiv bei der Einführung neuer Tools ein

• Du arbeitest eng mit der Produktion und dem Grafikteam zusammen, um Reklamationen unkompliziert zu klären und die Qualität hoch zu halten

• Du bringst Deine Perspektive aktiv ein, hinterfragst bestehende Prozesse und treibst Ideen für eine noch bessere Customer Experience voran

DAS BRINGST DU MIT

• Du bringst fundierte Berufserfahrung im Kundense...