Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Fokus Problem-Management

Deine Aufgaben

• Überwachen & Analysieren von Problemen im Rahmen des Problemmanagements und die dazugehörige Steuerung
• Überwachen und Verwalten von Kernanwendungen in der Private Cloud, um eine optimale Performance und Verfügbarkeit sicherzustellen
• Durchführen von Wartungsarbeiten, Software-Updates und Sicherheitspatches zur Gewährleistung systemischer Stabilität
• Schnelle Analyse und Behebung von Störungen sowie Bereitstellung von technischem Support für Endnutzer
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Anwenderhandbüchern und Knowledge-Base-Artikeln für den Support
• Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit Anwendungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen
• Umsetzen von Sicherheitsmaßnahmen zur Wahrung von Datenintegrität und Compliance
• Optimieren von Anwendungsleistungen durch kontinuierliche Analyse und gezielte Verbesserungen
• Mitwirken bei der Integration neuer Systeme und der Weite...