Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns

• Du betreust unsere Fach- und Großhandelskunden telefonisch sowie schriftlich und bist ihre zentrale Ansprechperson
• Du verantwortest die Bearbeitung unseres zentralen E-Mail-Postfachs sowie eingehender Kundenanfragen
• Du übernimmst die Auftragsannahme sowie die Erfassung und Pflege von Aufträgen in unserem ERP-System
• Du bearbeitest Reklamationen und stimmst dich dabei eng mit Qualitätsmanagement und Logistik ab
• Du überwachst Liefertermine und informierst unsere Kunden proaktiv bei Abweichungen
• Du arbeitest eng mit unserem Außendienst und dem Account Team zusammen und unterstützt bei administrativen Aufgaben

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder Support mit – idealerweise im B2B-Umfeld
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Kundenori...