Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Start People • The Hague, South Holland • Posted June 30, 2026

About the Role

Over de functie

Als behandelaar bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB), een onderdeel van de Belastingdienst, speel je een belangrijke rol in het herstelproces voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Je werkt aan complexe en maatschappelijk gevoelige dossiers, waarbij jouw zorgvuldigheid en empathie het verschil maken. Voor Project Mijn Herstel, gericht op het aanpakken van de problemen rondom de kinderopvangtoeslag, zoeken wij professionals die gedupeerden willen ondersteunen en begeleiden naar een passende oplossing.

Wat ga je doen:
  • Beoordelen van schadeverzoeken en onderzoeken of de opgevoerde schade daadwerkelijk is ontstaan.
  • Voeren van oriënterende gesprekken met gedupeerden om samen de beste herstelroute te bepalen.
  • Geven van duidelijke en empathische toelichting aan gedupeerden over jouw bevindingen en de beoordeling van hun situatie.
  • Ondersteunen van gedupeerden bij het opstellen en indienen van hun schades...