Líder Operacional

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 08:00 as 17:00 - 01:00 de Intervalo - Sábado - 08:00 as 12:00

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte direto ao supervisor da assistência técnica; monitorar a conduta de colaboradores terceiros, incluindo controle de ponto; apoiar as atividades das equipes de recepção, assistência administrativa, técnicos e instaladores; realizar feedbacks relacionados à conduta e desempenho de colaboradores terceiros; acompanhar pendências de ordens de serviço e de peças; monitorar indicadores de desempenho (KPIs); realizar extração de relatórios, bem como análise de dados e performance; acompanhar pendências de fechamento de caixa; atender às solicitações internas da LG (Network, Suporte Técnico e Backoffice); atuar como multiplicador de treinamentos e apoiar na revisão de processos; tratar incidentes relacionados a atendimentos realizados; realizar aprovações sistêmicas internas (Fumisso); controlar produtos de clientes alocados na...